Tim, Vodafone e Wind Tre sono state multate dall’Agcom per oltre due milioni di euro poichè quando i propri clienti, titolari di contratti prepagati, esaurivano il credito non bloccavano il traffico in uscita e lo rendevano comunque disponibile anche in mancanza di un espresso consenso da parte degli utenti. Le società telefoniche, ai clienti che …
Tim è stata sanzionata dal Garante della Privacy con una multa di 27,8 milioni di euro per i ripetuti comportamenti scorretti nei confronti degli utenti; il pagamento dovrà avvenire entro 30 giorni. Le indagini sono state condotte dal Nucleo Speciale Tutela Privacy e Frodi tecnologiche della Guardia di Finanza ed hanno accertato gravi violazioni della …
L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha accertato gravi violazioni del codice del consumo da parte di Wind Tre e Vodafone Italia ed ha irrogato sanzioni ad entrambi i gestori per 4,3 milioni di euro a Wind Tre e per 6 milioni di euro a Vodafone. L’Autorità ha rilevato da parte di Wind Tre e Vodafone la violazione …
Suggerimenti utili ad ottenere i rimborsi e/o anche gli indennizzi Ecco cosa devono fare i consumatori quando il proprio gestore telefonico non garantisce una connessione veloce e stabile! In caso di connessione lenta per scoprire se la responsabilità è del proprio operatore telefonico occorre utilizzare il servizio Nemesys. Nemesys è un’programma che misura la velocità …
L’Agcom con la delibera 348/18/CONS, aveva stabilito che gli utenti – consumatori dal primo dicembre 2018 avrebbero potuto servirsi di un proprio modem per la connessione internet e non sarebbero stati più costretti ad utilizzare quello fornito dalle società telefoniche. A questo punto gli utenti sarebbero stati liberi di servirsi di un proprio modem, ma ovviamente, qualora …
L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato dopo l’istruttoria avviata nel mese di agosto 2018 ha comminato una sanzione da 500 mila euro a DAZN.L’AGCM ha rilevato che le società Perform Investment Limited e Perform Media Services S.r.l. le quali gestiscono il servizio a pagamento di video streaming online DAZN, hanno utilizzato messaggi pubblicitari attraverso …
A qualcuno è sicuramente capitato di aver aderito, per la stagione calcistica 2018/2019, all’offerta SKY dedicata al calcio, o di aver rinnovato l’abbonamento,
Negli ultimi tempi è diventato sempre più importante verificare le voci di addebito contenute nelle bollette relative all’utenza telefonica e confrontarle con il contratto che si è sottoscritto e/o con la proposta di contratto a cui si è aderito on-line o telefonicamente.
Moltissime persone stanno segnalando problemi di doppia e contemporanea fatturazione da parte di due gestori telefonici, o per la perdita del proprio numero di utenza. Questi disagi sono tutti causati dagli errati consigli elargiti dagli operatori del call-center circa la migrazione da un gestore telefonico ad un altro, o circa l’attivazione di un nuovo numero …
La fibra ottica è una tecnologia più moderna che garantisce una connessione internet migliore e più veloce, essa consiste in sottilissimi fili di vetro o plastica contenuti in una guaina di gomma, che permettono la trasmissione di dati in tempi molto più ridotti rispetto alla classica linea telefonica. La fibra dovrebbe, come appena detto, garantire …