Utenza isolata, niente linea dati e voce, e numero di telefono perso Un utente si è rivolto a noi, in quanto il gestore telefonico si rifiutava di corrispondergli gli indennizzi a lui dovuti, nonostante la sua utenza telefonica fosse rimasta isolata per ben 78 giorni a causa dell’assoluta assenza di linea voce e dati e …
Trattasi di un caso in cui l’utente lamentava, per alcuni giorni, la totale assenza di servizi di linea fissa e dati (internet) e per altri periodi la discontinuità nell’erogazione dei servizi e di malfunzionamenti. L’utente aveva effettuato una serie di reclami, ma senza ricevere nè la soluzione del guasto, nè la cancellazione della morosità per …
Delibera del Corecom Veneto nr. 13 del 22/03/2023 La società da noi assistita effettuava regolare disdetta a mezzo pec per chiedere la disattivazione dell’ADSL. Tim, però, nonostante la disdetta ha continuato ad emettere fatture e ad addebitare sul conto corrente i relativi costi. L’utente effettuava una serie di reclami a mezzo call center ma non …
Breve descrizione Delibera 45/2022 Il nostro assistito, aveva ricevuto una serie di richieste di pagamento da parte di Tim per un’utenza da lui mai attivata. Lamentava, dunque, di essere stato vittima di un furto d’identità, in quanto terzi avevano attivato a suo nome un contratto di utenza telefonica in un altro comune diverso da quello …
Il nostro assistito dopo mesi di assenza dei servizi telefonici, di segnalazioni e di reclami a mezzo sms, email e PEC, decideva di chiedere la cessazione del contratto. WindTre contraddiceva l’utente asserendo di aver riparato il guasto e di aver disposto essa stessa la sospensione dei servizi per morosità. Cancellazione morosità e riconoscimento indennizzo Grazie …