Delibera del Corecom Veneto nr. 13 del 22/03/2023
La società da noi assistita effettuava regolare disdetta a mezzo pec per chiedere la disattivazione dell’ADSL. Tim, però, nonostante la disdetta ha continuato ad emettere fatture e ad addebitare sul conto corrente i relativi costi. L’utente effettuava una serie di reclami a mezzo call center ma non riusciva ad ottenere né il rimborso né la disdetta del contratto. L’operatore telefonico sosteneva che l’utente, successivamente alla disdetta aveva aderito ad una nuova offerta ed accettato un nuovo profilo tariffario.
RIMBORSO ED INDENNIZZO
Grazie al nostro intervento il contratto è stato cessato e l’utente ha ottenuto il rimborso della somma di €. 1.222,26 oltre che €. 300,00 a titolo di indennizzo ed €. 100,00 per spese di procedura.
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